不能用家人手机号办卡支付，这涉嫌违规。分析：使用家人手机号码办理银行卡并在自己手机上使用，可能构成冒用他人身份信息的违法行为。此外，若该行为被银行或支付机构发现，可能导致您的账户被进一步限制或冻结，甚至面临法律责任。提醒：若您的网上支付持续被冻结，且无法通过正常途径解冻，表明问题可能较为严重，应及时咨询专业律师或相关机构寻求帮助。
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具体操作指导：1）联系客服：通过支付平台官方渠道联系客服，提供个人信息和支付账户详情，了解冻结具体原因，并根据客服指导申请解冻。2）检查信用记录：登录中国人民银行征信中心网站或相关信用查询平台，检查个人信用记录是否异常，如有异常需及时处理。3）行政复议或法律诉讼：若认为冻结行为侵犯了您的合法权益，可向支付平台提交行政复议申请，或准备相关证据材料向法院提起法律诉讼，要求恢复支付功能并赔偿损失。在诉讼过程中，务必遵循法律程序，确保自身权益得到充分保障。
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处理方式分析：从法律角度看，面对支付冻结问题，常见处理方式包括：1）联系支付平台客服了解冻结原因并申请解冻；2）检查个人信用记录，确保无异常导致支付受限；3）若认为冻结有误，可申请行政复议或提起法律诉讼。选择方式：根据冻结原因和个人情况选择处理方式。若因误操作或平台误判导致冻结，首选联系客服解冻；若涉及信用问题，需先解决信用问题；若认为权益受损且沟通无果，可考虑法律途径。