厂长行为可能违法，应支付加班工资。依据《劳动法》，拒绝支付加班工资，员工有权申诉。不及时处理可能导致员工权益受损，劳动关系恶化。
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可申诉控告或劳动仲裁。建议先与厂长沟通，若无果则向劳动监察部门申诉（电话12333），或考虑劳动仲裁，根据具体情况选择。
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厂长行为违法。应对方式：1.与厂长沟通，要求支付加班工资；2.若沟通无果，向劳动监察部门申诉，拨打12333；3.仍无法解决，申请劳动仲裁，维护合法权益。